سياسات الاستبدال و الاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Y-alamer

يحرص متجر Y-alamer على رضا العملاء، لذا نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف.

• لا يُقبل استرجاع المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر.

• في حال وصول منتج خاطئ أو تالف، نقوم بتحمل كافة تكاليف الاستبدال أو الإرجاع.

• لا تشمل السياسة المنتجات الشخصية أو الصحية.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الطلب مع رقم الفاتورة وصورة المنتج إن لزم.